Políticas

 

Políticas de devolución

  • NO trabajamos cambios NI devoluciones.
  • Si la pieza tiene algún detalle tendrá 24 horas desde que le llega su paquete para reclamar.
  • En caso de ser entrega tendrá 24 horas luego de que se entregue su paquete
  • Luego de las 24 horas, NO aceptamos reclamaciones.
  • RECUERDE: contamos con garantía de 3 meses en algunas de nuestras piezas.


Políticas de envío

  • Los paquetes son preparados de 3 a 5 días laborales.
  • La compañía que utilizamos es USPS.
  • Una vez sea entregado el paquete a USPS NO somos responsables de paquetes: perdidos o rotos.
  • Los envíos tardan de 2-4 días (depende de USPS).
  • Si su paquete fue devuelto por falta de información o dirección incorrecta deberá pagar el envío nuevamente (no se hacen devoluciones de dinero)
  • Una vez el paquete sea enviado y usted tenga su tracking # cualquier reclamación es con USPS.


Políticas de entregas

  • Los paquetes son preparados de 3 a 5 días laborales.
  • Las entregas son libres de costo.
  • Entregas en Carolina, Puerto Rico.
  • Tendrá 10 min de espera una vez llega su hora de entrega, luego de 10 minutos nos podemos retirar sin previo aviso.
  • Una vez realice su orden recibirá un email para poder coordinar fecha y lugar de entrega.


Políticas de personalización

  • Se realizan a la medida y al gusto de la persona, por ende NO se realizan cambios ni devoluciones.
  • Estas piezas son venta final.
  • Se debe corroborar correctamente el size y diseño de la pieza, una vez realizado no se realizan cambios.
  • Piezas adicionales tiene costo adicional.

 

Políticas de garantía

  • Garantía de 3 meses o 90 días.
  • Garantía es EXCLUSIVA para cierres regulares y argollas.
  • Los 3 meses o 90 días serán a partir del día que se realizó la compra.
  • La garantía solo aplica si el cierre o argolla pierden su color o si el cierre deja abrir y cerrar correctamente.
  • ¿Cómo aplicar a la garantía? Deberá hacerlo a través de nuestro email (geniqle@gmail.com) allí nos proporcionará, su nombre, número de orden y fotos de lo que le ocurrió a su cierre o argolla.
  • Una vez nosotros recibamos la notificación responderemos de 4-7 días laborales y le dejaremos saber si aplica o NO la garantía.
  • Para arreglar su pieza tendrá 2 opciones: 
  • Opción #1: agendar una cita de “entrega” y su pieza se le arreglará al momento.
  • Opción #2: nos envía su pieza y luego nosotros se la hacemos llegar nuevamente (es importante que sepa que estos 2 envíos los costea el cliente, es decir, usted).
  • Si no hay desperfecto la garantía NO aplica.
  • Una vez nos llegue la pieza será trabajada de 4-7 días laborales.